北京华峰保安服务有限责任公司
北京华峰保安服务有限责任公司系原北京振远护卫中心第二支队。公司于1988年建队，即北京市公安局经济民警总队城建大队，2002年改编为北京振远护卫中心第二支队，2010年因振远护卫中心改制重组，成立为北京华峰保安服务有限责任公司。公司现有保安员2000余人，驻守单位200余家，分布在北京15个区县和8个外埠城市。
自88年成立以来，主要负责大型、重要企事业单位内部安全的保卫工作。我公司始终恪守“保安全、求稳定、促发展”的企业精神，坚持“一流管理、一流素质、一流装备、一流服务”的发展理念，严格遵循“客户至上、诚实守信、优质服务、保障安全”的经营宗旨，把为广大客户提供安全、高效的护卫服务作为企业生存发展的最高标准。曾先后承担了亚运会速滑馆、奥体中心、地坛举重馆、北京西客站、新东安市场、港澳中心、首都国际机场2号、3号航站楼、中华世纪坛、国家大剧院、银泰中心、国家体育场(鸟巢)、国家体育馆、奥运村、五棵松文化体育中心等300多项国家和北京市重点要害单位建设时的守卫任务。
曾担负中非论坛、亚欧合作论坛、奥运会、残奥会、国庆节天安门广场花坛守卫任务和第29届奥运会、第13届残奥会期间奥运中心区的安检和警卫任务。目前公司正在执行市委新办公楼建设、国土资源部、国家计生委、中国地质调查局、第二炮兵后勤部司令部管理处、昌平区社会管理保障局、世贸天阶、排水集团、三元集团、美东国际、城建大厦、中国运载火箭技术研究院、北苑家园、奥运新新家园以及四川、杭州、南京、合肥等企事业单位、高档写字楼、科研单位及物业小区的安全守卫工作。
二十多年来，我公司始终把“政治建队，建队育人，从严治队”的方针放在首位。曾涌现出了十几年如一日照顾孤寡老人的“赵金城学雷锋贴心服务队”，涌现出勇斗歹徒，保护企业财产荣获全国五四奖章和“全国经保系统先进个人”称号的韩中华，涌现出冒着生命危险抢救落井民工荣获北京市公安局一等功、“北京市见义勇为好市民”称号的王洪娥，由于服务周到、成绩显著先后收到客户单位送来的 “企业卫士、服务一流”等100多面锦旗。支队曾多次荣获北京市公安局集体二等功、集体三等功，集体嘉奖，1280多名同志分别获个人一等功、二等功、三等功、嘉奖的表彰。
我公司严格按照《保安服务管理条例》和有关法律法规开展工作，按照中华人民共和国公安部发布的《保安服务操作规程与质量控制》为社会和企业提
供满意的守护服务，为首都的安全稳定、和谐发展贡献力量。
企业文化
一、企业文化：军人品质 行业典范二、质量方针：保安全 求稳定 促发展公司质量方针的解释为：
保安全——公司以"安全第一，客户至上"为宗旨，服务始终以客户为关注焦点，通过为客户提供优质高效的安全服务，确保保安目标的安全，让客户满意。
求稳定——公司拥有众多军政素质和业务水平较高的专业人员，保安首都安全、政治稳定和社会安定。
促发展——公司坚持以"一流管理，一流素质，一流装备，一流服务"为企业精神，加强科学管理，加强员工素质培养，加强队伍建设，加强服务水平，力求企业不断发展。
三、质量目标1.在安保服务中达到“三无”即：
执勤区域无刑事案件发生、保安无违法犯罪、执勤中无重大勤务纠纷。
2.在保安服务中达到“一满意”（客户满意）。
3.客户单位满意率达95%以上。
4.保安员、客户投诉处理率达100%。
5.五好：
岗容岗姿好、政治思想好、内务卫生好、军事训练好、遵纪守法好。
6.四知：
知任务职责权限；
知紧急情况处理办法和快速反应通讯网络；
知警卫区域的重点部位和周围环境；
知文明用语和行为规范。
7.人员流失率控制在30%以内。
企业管理
保安员工作职责
一、自觉遵守国家的法律、法规，严格各项规章制度，严明纪律、作风过硬、爱岗敬业、忠于职守、讲究社会公德。
二、执勤前，熟悉有关的业务知识，了解《保安员工作职责》、《哨兵职责》、《执勤人员共同守则》、《哨兵职业道德规范》以及固定岗位、巡逻岗位、监控岗位的职责，并认真贯彻执行。
三、执勤中按时上下岗，按规定着装，带齐执勤用品，队容严整，队姿端正，动作规范，态度和蔼，语言文明，礼貌待人，提高警惕，确保安全。
四、认真参加军政训练和各项业务知识学习，积极锻炼身体，不断提高自身的军政素质和执勤能力，能妥善正确的处理执勤中发生的各种问题。
五、严格要求自己，认真遵守组织纪律、模范执行规章制度，服从命令听从指挥，做到生活规范化，工作标准化。尊重领导、团结同志、严于律己、努力争当优秀的保安工作标兵。
六、完成上级交办的其它任务。
七防六要五不准
七防：
防讨薪、防滋事、防过激、防病亡、防聚集（5人以上聚集黑恶势力）、防围观、防炒作
六要：
1. 要把好进人关
2. 要落实一室一日工作制度，做好思想矛盾化解
3. 要开展应急演练
4. 要保障保安员合法权益
5. 要落实各项规章制度，加强工作之外教育
6. 要排查不稳定因素
五不准：
1. 不准以任何理由参与拦截上访
2. 不准参与利益纠纷
3. 不准采取危稳措施
4. 不准扣压身份证
5. 不准随意留人住宿或不假外出
保安员职业道德规范
一、队容严整、姿态端正、说话和气、礼貌待人、动作规范、遵纪守法、注意卫生、讲究公德。
二、爱岗敬业、忠于职守、不计得失、勇于奉献、按时值班、爱护装备、常备不懈、防患未然。
三、加强巡视、认真观察、防火防盗、打击犯罪、尊老爱幼、廉洁奉公、临危不惧、处置果断。
四、严于律已、宽以待人、优质服务、避免纠纷、合理收费、帐票相符、灵活机动、确保安全。
五、及时请示、如实汇报、照章登记、认真交接、同心协力、责任分明、文明执勤、争创先进。
常用文明用语的规范性语句
1. 请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。
2. 对不起，某领导／员工不在所内，您是否需要留言?
3. 对不起，请问您和我们XX部门联系好了吗?
4. 麻烦您，请在这里登记。
5. 对不起，请出示您的工作证、介绍信、身份证。
6. 请提宝贵意见。您还有什么问题?
7. 谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见。
8. 您好，请问需要帮忙吗?
9. 不客气，这是我的工作职责。
10. 请问，先生（小姐）您贵姓？
11. 请稍等，我给您联系一下。
12. 对不起，请问您带的东西有出门条吗？
13. 请您不要误会，这是咱们单位的规定，主要是为了单位的安全。
14. 对不起，耽误了您的时间，让您久等了，谢谢合作。
15. 请协助我们搞好门前秩序，谢谢合作。
16. 很抱歉，我们执勤中不能代存(代转)物品。
17. 对不起，我们执勤中不能离开岗位。
18. 对不起，这里不能拍照。
19. 对不起，请您不要停在人行道上。
20. 对不起，请您不要停在草坪绿地上。
21. 对不起，请您不要停在路口。
22. 先生(小姐)，请关好车门、窗，请锁好车。
23. 请您在这里签个字吧。
24. 对不起，请您听我解释一下好吗?
25. 对不起，这里不能吸烟，请您把烟头熄灭。
26. 这是我们保安员应该做的。
27. 请您慢走，欢迎您再来。
车场岗哨兵工作职责
一、负责车场秩序的管理，指挥好进出车辆，为入场的车辆进行导航，按指定的位置停放。避免刮、碰、蹭的现象并保持车场通道的顺畅。
二、负责车场的安全管理，要认真的进行巡视发现可疑的人和事要立即进行查询，如遇重大情况需要处理立即报告队长。
三、严禁易燃、易爆物品流入车场，发现有易燃、易爆物品时要立即进行处理，严防车场发生火灾事故。
四、负责做好车场的登记工作，并提醒车主注意锁好门窗，防止车内物品的丢失。
领班员工作职责
一、领班员是哨兵的榜样和直接领导，因此，必须以身作则、严格自律。要具有良好的军政素质和较高的业务水平，能沉着冷静，及时正确的处理勤务纠纷和突发事件，并做到及时上传下达，请示汇报，信息畅通。
二、领班员对本班哨兵负全部责任，要保证本班哨兵按时上下岗，队容严整，按规定着装，带齐执勤用品。要熟悉本班各哨的职责，做到文明执勤和依法执勤。
三、领班员有责任对本班所属各岗的哨兵不间断的进行检查。检查中要认真、耐心、细致的纠正哨兵存在的各种问题，言传身教，使每位哨兵都能尽职尽责，提高警惕，做好当班勤务的工作。
四、领班员有权力督导本班执勤哨兵认真落实规章制度，严格遵守组织纪律，按规定和职责执勤。对玩忽职守者必须严肃批评，严格教育，责令改正。
五、领班员有义务指导本班各哨兵正确及时的处理各类勤务纠纷，必要时根据情况决定向有关领导和有关部门报告，并按规定进行勤务登记和有关现场的保护。
六、值班结束后，领班员应按规定进行交接班，并对本班哨兵进行讲评。
门卫岗哨兵工作职责
一、门卫岗是守卫区域的形象岗，是被守卫单位的文明窗口，因此要严格正规，注重形象，文明礼貌，优质服务。对上级查勤人员要按规定的礼节报告，坚持请示报告制度并做好勤务登记。
二、门卫岗负责大门出入口，楼栋大堂出入口及该区域安全防范和正常秩序管理。对出入的人员、车辆和物品要注意观察并询问，要按规定验证、验车、登记。
三、上岗前必须熟悉《保安员职责》、《执勤人员共同守则》、《哨兵职责》和《门卫岗岗位职责》，了解门卫岗执勤的特点、任务和常见情况处置办法，并认真贯彻执行。
四、安全及时的疏导车辆出入，保持大门出入口的交通秩序和安全，按上级有关部门的收费标准收取各种车辆的停车费，做到票款相符。
五、特殊情况下门卫岗实行双岗制，分为主岗与副岗。主岗主要负责及时疏导车辆进出大门，查验车辆、人员、物品的必要证件，阻止无关人员进入守卫区域，按规定收取停车费，对有证车辆做出标准的敬礼和放行手势。
副岗主要负责出入大门车辆的登记，处理被主岗阻止进入大门的车辆和人员的处置；负责信件、报刊的收发，特快专递和汇款要通知本人领取并做好记录和签字工作；协助主岗做好其他工作。主岗与副岗在勤务繁忙时可自行交换。
哨兵交接班内容
一、本哨位的任务及活动区域；
二、证件、口令及联络信号；
三、哨所设施、执勤用品的数量及完好情况；
四、当班发生、发现的问题及处理结果；
五、上级指示及待办事项。
巡逻岗哨兵工作职责
一、巡逻岗是加强守卫区域内治安、工作与生活秩序和公共设施安全，及时发现各种不安全因素的督察者。因此要按规定的巡逻时间、巡逻路线、巡逻制度和职责巡视守卫区。做到勤走、勤查、勤问，尽职尽责，确保安全。
二、巡逻岗应熟悉巡逻区域内的地形、地物、楼宇道路、围墙绿地情况、各种消防设施的分布位置、各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握巡逻区域的整体情况。
三、巡逻岗上岗前必须熟悉有关业务知识，了解《保安员职责》、《执勤人员共同守则》、《巡逻岗岗位职责》，了解巡逻岗执勤的特点、任务和常见情况的处置方法，并认真贯彻执行。
四、巡逻中要勤观察、勤思考。对可疑的气味、烟尘，可疑的光、热、声响等要及时查明原因，视情况报告有关领导和部门，正确处置、及时消除隐患。做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故，以及防汛等安全工作。
五、对可疑的人和事要进行盘查，发现违法犯罪分子要注意监控并及时报告，有可能的要及时扭送保卫部门或公安机关。
六、巡逻中要及时制止车辆和货物的乱停乱放现象，防止阻塞交通和消防通道、防止损坏绿地和破坏公物的现象。
七、巡逻中要及时制止和报告打架斗殴、流氓滋事、精神病人等扰乱公共秩序和行为。及时劝阻损害公共卫生和有损社会公德违纪违章行为。
八、完成上级交给的其它任务，协助各有关岗位共同完成好守卫区域的安全防范工作。
执勤人员共同守则
（执勤纪律十六不准）
1. 不准擅离职守；
2. 不准酒后执勤和上班时饮酒；
3. 不准在岗位上与他人发生争吵或打架；
4. 不准在执勤时间吸烟、吃零食、打瞌睡；
5. 不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；
6. 不准在上岗时玩弄手机、耳机、随身听；
7. 不准擅离岗位、脱岗、串岗；
8. 不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其它贵重饰品，以及留大鬓角、长头发、长指甲、小胡子；
9. 不准坐卧、倚靠、弯腰曲背，以及在岗位上与人闲聊；
10. 不准乱拉关系、向客户及其他人员借钱或索讨财物、以及私分或挪用拾遗物品；
11. 不准耍特权，刁难客户及其它人员；
12. 不准玩耍对讲机和其它器具，不得损坏执勤用品，对讲机不得离身；
13. 不准带亲友到岗位上“陪岗”；
14. 不准擅自处理重大情况或涉外问题，以及知情不报或包庇坏人；
15. 不准泄漏客户和公司的秘密；
16. 不准非当班保安员随意进入工作场所。
